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          做客戶的“貼心人”,真誠(chéng)到永遠(yuǎn)
          來(lái)源:文化傳媒      發(fā)布時(shí)間:2024-08-08 15:21:46      點(diǎn)擊:6023


                 設(shè)計(jì)幸福,筑家筑夢(mèng),堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)守匠心,讓每一個(gè)家都精彩、都溫暖,讓家家有藝術(shù)、有故事。

                 “在中國(guó),只要有裝飾的城市,就能看到星藝人的身影。”如今,很多優(yōu)秀的星藝人,也是從廣州走向全國(guó),開拓新市場(chǎng),創(chuàng)造新奇跡,耕藝種德,設(shè)計(jì)幸福,發(fā)揚(yáng)“敢為人先,恪守勤儉,誠(chéng)信正直,勇于奉獻(xiàn)”的星藝精神,傳播先進(jìn)的“粵派”裝飾設(shè)計(jì)文化,將星藝品牌不斷發(fā)揚(yáng)光大,將星藝大愛(ài)之旗插在神州大地的大小角落,讓我們感動(dòng),讓我們銘記。

                 這一次,聚焦星藝裝飾合川公司愛(ài)家團(tuán)隊(duì),觸摸記憶色彩,聆聽創(chuàng)業(yè)星聲,收藏感動(dòng)故事,記錄合川星藝人的奮斗時(shí)光,銘記他們對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)、對(duì)品牌的愛(ài)。


                 “讓每一位客戶感動(dòng),服務(wù)無(wú)止境,真誠(chéng)到永遠(yuǎn)?!泵鎸?duì)每一位客戶,合川星藝人始終堅(jiān)持用心服務(wù)、用情裝修,做客戶的“貼心人”,成為眾多客戶的“知心人”,以此贏得客戶的肯定和贊許。星藝裝飾是“客戶的貼心幫手,裝飾的內(nèi)行專家”,星藝人“精湛技藝,飾界明星”,選擇星藝“找放心的人,裝放心的家”……如今,星藝裝飾合川公司辦公室墻上的一面面錦旗,道出了萬(wàn)千客戶的心聲,也見證了合川星藝人“真誠(chéng)服務(wù),客戶贊許”的奮斗歷程。

                 貼心服務(wù),暖心服務(wù),打造讓客戶感動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)?!跋肟蛻羲?,急客戶所急”,從來(lái)不是一句口號(hào),是合川星藝人的日常工作寫照。對(duì)待客戶,合川公司總經(jīng)理潘龍日一直這樣認(rèn)為:“不管是哪里的客戶,只要認(rèn)真對(duì)待,真誠(chéng)服務(wù),就能打動(dòng)客戶,讓客戶滿意。”滿意僅僅是“標(biāo)準(zhǔn)”,力爭(zhēng)“讓每一位客戶感動(dòng)”才是合川星藝人的追求。裝修設(shè)計(jì),愛(ài)家服務(wù),“能讓客戶一輩子感動(dòng)”才是對(duì)合川星藝人的最高褒獎(jiǎng)。為此,潘龍日曾說(shuō):“客戶把裝修交給我們,是對(duì)我們最大的信任,我們沒(méi)有任何理由不做好……哪怕是該項(xiàng)工程有所虧損,但如果能讓客戶最終滿意和感動(dòng),就算虧也值了!”       1999年,年僅21歲的潘龍日加入星藝,到廣州天河參加為期兩個(gè)月的監(jiān)理培訓(xùn)班后,便安排到深圳星藝工作。1999年到2003年,潘龍日在星藝深圳做了一年監(jiān)理和三年材料采購(gòu)工作。面對(duì)筆者,潘龍日回憶說(shuō):“當(dāng)時(shí)的想法比較單純,只想一心一意地把公司安排的事情做好,珍視每一個(gè)今天,卻從未想過(guò)明天?!?005年,他輾轉(zhuǎn)到了重慶,在重慶公司工作。當(dāng)回憶起創(chuàng)業(yè)初期的艱難時(shí),潘龍日如此說(shuō):“剛開始做的確不夠自信,只敢做自己熟悉的工作,后來(lái)慢慢才有了信心,肖秀忠也極力推薦我們大膽走出去,為擴(kuò)大星藝版圖貢獻(xiàn)力量。于是,我們便到了合川。”       2006年7月8日,星藝裝飾進(jìn)駐重慶合川。在潘龍日總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,合川公司用心筑家,為愛(ài)筑夢(mèng),打造了一支設(shè)計(jì)專業(yè)、施工優(yōu)異、技術(shù)創(chuàng)新的裝修設(shè)計(jì)愛(ài)家團(tuán)隊(duì)。“成立初期,因當(dāng)?shù)貛准已b企經(jīng)營(yíng)不善,欠下材料款和工人工資跑路了,造成了客戶對(duì)裝修公司的極度不信任,可合川星藝人‘從心出發(fā),真誠(chéng)服務(wù)’,始終秉承‘做裝修=做朋友’的溝通理念才慢慢站穩(wěn)了腳?!闭f(shuō)到這,潘龍日想了想,接著說(shuō),“一切成績(jī)都是我們的全體員工共同努力的結(jié)果。我們的員工踏實(shí)肯干,勤奮刻苦,忠誠(chéng)敬業(yè)。這些年來(lái),我從沒(méi)聽說(shuō)過(guò)員工炒單的情況出現(xiàn)。之所以有今天,也離不開員工的支持、奉獻(xiàn)和熱愛(ài)?!?/p>

                 “你們的真誠(chéng),換來(lái)我們的信任!”在合川公司辦公室的榮譽(yù)墻上,一面錦旗上有這樣一句話。對(duì)此,潘龍日回憶道:“這面錦旗,就見證了星藝在合川的發(fā)展歷程。星藝裝飾在合川的這些年,都該從第一位客戶和第一面錦旗談起。這一面錦旗給了我們信心和鼓勵(lì),讓我們明白:做裝修,真誠(chéng)到永遠(yuǎn)!今后,我們不但要通過(guò)我們的真誠(chéng)服務(wù),換來(lái)客戶的信任,更要換來(lái)萬(wàn)千客戶的感動(dòng)?!?/p>

                 學(xué)習(xí)創(chuàng)新,永不懈怠。找方向、找標(biāo)桿、找榜樣,在潘龍日的組織安排下,公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)相繼前往廣西、上海、浙江等地,向優(yōu)秀單位學(xué)習(xí),向行業(yè)榜樣學(xué)習(xí)。與此同時(shí),工程部員工在工程部經(jīng)理陳迪明的要求和督促下,學(xué)習(xí)電腦操作,緊跟潮流。對(duì)此,潘龍日說(shuō)了這樣一句話:“有比較才有提升,有榜樣才有方向。只有不斷學(xué)習(xí),才能彌補(bǔ)我們的不足和缺憾。”

                 設(shè)計(jì)幸福,筑家筑夢(mèng)。合川公司設(shè)計(jì)總監(jiān)邱欣琴在多年來(lái)的設(shè)計(jì)工作中也悟出一套全新的設(shè)計(jì)服務(wù)模式。對(duì)此,她解釋說(shuō):“做好一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一的裝修設(shè)計(jì)服務(wù),少不了專業(yè)和敬業(yè),更少不了真誠(chéng)。在工作中,我們把設(shè)計(jì)和服務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái),在設(shè)計(jì)中追求服務(wù)價(jià)值,在服務(wù)中設(shè)計(jì)幸福生活。用創(chuàng)意個(gè)性的設(shè)計(jì),以真誠(chéng)熱情的服務(wù),為合川星藝眾多客戶送去幸福和感動(dòng)。做客戶的‘貼心人’,真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。”

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